DESCRIPTION DU SUJET OU DES MISSIONS CONFIEES La communication client sur le suivi d'activité (temps réel - périodique) et la réalisation des objectifs Reporting + Indicateurs de performance La mission comprendra : - Collecte des différents rapports réalisés ou reporting - Analyse des besoins clients - adéquation aux données contractuelles - Partage des bonnes pratiques et rédaction d'une méthodologie Le guide ou répertoire support regroupera : - Référencement de toutes les Données / Applications pouvant servir à la création d'indicateurs clients / reporting - Méthodologie de constrution d'une GMAO pour permettre de répondre aux besoins du client en termes de reporting - Les bonnes pratiques pour la réalisation de rapports d'exploitation avec les données issues de la GMAO - Les bonnes pratiques pour la réalisation de rapports d'exploitation avec les données issues des outils de gestion métier COMPTENCES REQUISES : Thermique du bâtiment Connaissances informatiques (Excel - Word) QUALITES PERSONNELLES SOUHAITEES : Autonomie / rigueur Aptitudes à dialoguer / à communiquer Persévérance DATE DE DEBUT DE STAGE : Avril 2009. DUREE DU STAGE : 4 à 6 mois
Offre n° 14456