ENTREPRISE :
Depuis la promotion immobilière jusqu’à la gestion locative, en passant par la vente de terrains à bâtir, les résidences hôtelières et les résidences service, le Groupe Pierreval maîtrise tous les métiers de l’immobilier. A taille humaine, Pierreval est un groupe performant et ambitieux qui a toujours su se développer en restant fidèle à des valeurs fortes.
Le Groupe compte aujourd’hui plus de 400 collaborateurs, à travers toute la France, qui tous contribuent à sa croissance et ont permis en 2018 la réalisation d’un chiffre d’affaires commercial en promotion de 400 M€.
A nouveau primé par les Echos avec 76 % de croissance en 3 ans, le Groupe Pierreval est classé 13ème sur 500 entreprises en 2019 !

Pour soutenir sa croissance et renforcer son service Technique, le Groupe Pierreval recrute, dans le cadre d’un contrat en alternance, un/e Technicien Qualité/ SAV.

POSTE ET MISSIONS :
Rattaché(e) au Responsable Qualité/SAV et en relation permanente avec les interlocuteurs internes et externes au Groupe, vous êtes amené(e) à :
Suivre les réclamations et garantir leur levée, en collectant les réclamations, clarifier le problème, répondre aux clients, actionner les entreprises concernées et de faire une demande de devis en cas de substitution ou travaux complémentaires en appui des Assistantes Techniques.
Effectuer le suivi des interventions sur site des entreprises chez les locataires/propriétaires résidents pour la réparation des désordres au titre de leurs garanties.
Communiquer sur l’avancée de la levée des réserves à l’ensemble des interlocuteurs (locataires/ propriétaires résidents ; syndic ; bailleurs) et mettre à jour le tableau de suivi des indicateurs qualité.
Assurer le reporting de votre activité auprès du Responsable Qualité/SAV.

PROFIL :
Vous avez un très bon sens de l’organisation et aimez suivre les procédures pour une bonne coordination des tâches. Doté(e) d’un attrait pour le service client, vous savez faire preuve d’empathie afin de rassurer le client, tout en menant à bien les interventions des entreprises.

camille.lecoqu@pierreval.com


Camille LE COQU
Chargée Ressources Humaines

Idéalement issu(e) d’un BTS conducteur de travaux, vous possédez déjà des compétences techniques sur le suivi de chantier, vous préparez une formation de niveau Bac + 3, de type Licence Risques, Construction et Environnement ; Profession Immobilière ou Management et conduite de travaux.

Titulaire du permis B, des déplacements seront à prévoir sur les résidences en Ile de France.
Poste basé à notre agence de Vincennes

www.pierreval.com/