Sylvie HEMON Gestion des Entreprises et des Administrations (Le réseau des diplômés GEA Quimper)
Diplôme concerné
DUT
Localisation
ILE DE FRANCE / Paris PARIS 8EME
Description
Contenu de l'offre Référence : 4634 HCAM0207 Intitulé : Chargé(e) d’Accueil Support Progiciel Poste rattaché à la fonction : Administration / Secrétariat Description de la mission : Au sein de notre service Support Progiciel, dont la mission est d’assurer l’assistance technique et fonctionnelle des utilisateurs de nos progiciels, vous êtes en charge de :
• réceptionner les demandes d’assistance de nos clients, par mail, téléphone ou télécopie en développant un relationnel client de qualité, • reformuler et spécifier le plus précisément possible ces demandes d’assistance par quelques investigations complémentaires auprès des clients, • orienter ces cas, pour résolution, vers les Consultants du Support Progiciel , en prenant en compte la charge de travail et l’expertise de chacun, • assurer la gestion et garantir la cohérence des informations de notre base de données (clients, produits, …). Profil souhaité : Vous êtes diplômée d’un Bac 2 (BTS secrétariat, …), vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point) et de l’anglais.
Ce poste exige souplesse, adaptabilité, réactivité, bonnes capacités d’organisation, ainsi qu’un excellent sens relationnel.
Merci d’adresser CV et lettre de motivation sous la référence 4634 HCAM0207 à :
CARTESIS A l’attention de Madame Norah RICHE 23-25, rue de Berri 75008 Paris
e-mail : drh@cartesis.com http://www.cartesis.com
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Société : Cartesis Secteur d'activité : Informatique / Telecom Adresse : 23-25 rue de berri Code postal : 75008 Ville : Paris Pays : France URL de la société : http://www.cartesis.com Description de la société : En tant qu'acteur majeur sur le marché du Business Performance Management (BPM), Cartesis recherche régulièrement de nouveaux talents possédant un parcours, une vision et une expérience qui répondent aux besoins de nos clients.
Découvrez notre originalité et la complémentarité de nos métiers :
la conception et le développement de progiciels, la commercialisation de nos solutions, la mise en œuvre dans le cadre de projets chez nos clients, le support aux clients. Partagez les perspectives d’évolution de nos 600 collaborateurs qui reposent sur des données concrètes : une présence à l’international, une croissance dynamique et de réelles possibilités de carrière.
Offre n° 8917