Arval, filiale de BNP Paribas spécialiste de la location longue durée de véhicules, propose aux entreprises des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leurs flottes automobiles. Conseil d’expert et qualité de services constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval.
Nous recherchons à Annecy (74), un(e) :

Opérateur Call Center H/F

Dans le cadre de la politique définie par la Direction des Opérations de Louveo, vous assurez et facilitez la gestion des véhicules Louveo tout au long de la vie de nos contrats tant au niveau commercial qu’opérationnel. Interlocuteur privilégié de nos clients et fournisseurs vous jouez un rôle d’interface entre le client et les différents services Louveo dans votre périmètre. Dans le cadre de vos missions :

• COMMERCIALES
- Vous effectuez la tarification et envoyez les devis ;
- Vous suivez les relances commerciales ;
- Vous effectuez les demandes d’encours et les ouvertures de comptes clients ;
- Vous répondez aux demandes clients durant la vie du contrat.

• OPERATIONS
- Vous traitez des opérations d’entretien, réparation et pneumatiques des véhicules à la route ;
- Vous prenez des RDV entre les utilisateurs et le réseau Louveo ;
- Vous donnez les accords de réparation au réseau.

• BACK-OFFICE & ADMINISTRATIVES
- Vous organisez la livraison et la réception des véhicules et émettez des documents administratifs de vente ;
- Vous immatriculez les véhicules Louveo et archivez des documents relatifs aux changements d’immatriculation ;
- Vous saisissez les contrats : Mise en facturation, avenants, arrêt des contrats, facturation fin de contrat ;
- Vous suivez les portefeuilles client et organisez la restitution des véhicules.

Environnement de travail

Des déplacements sont à prévoir sur Rueil-Malmaison et Lyon.

Votre profil

Formation : BAC+2/3 avec une spécialisation en Administration des ventes, Gestion ou Logistique.
Expérience : Débutant(e)s accepté(e)s
Compétences techniques :
- Pack Office niveau avancé ;
- Qualités rédactionnelles ;
- Anglais niveau intermédiaire.
Compétences comportementales :
- Réactivité ;
- Sens du service client ;
- Sens de l’organisation.


Descriptif de l’offre et modalites pour postuler :
http://www.placeojeunes.com/linkeo.asp?url=65485347&IDE=1253&b=5
ATTENTION : l'offre est consultable uniquement depuis ce lien

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