Nous recherchons :
Sous la responsabilité du Chef d’Equipe de Production, vous assurez la gestion
quotidienne de plusieurs dossiers d’enquêtes clientèle ou mesures qualité sur des
réseaux de transport de voyageurs.
Vos principales missions :
- Production :
· Vous recrutez, formez et supervisez les enquêteurs
· Vous planifiez les tournées d’enquêtes et mesures et assurez le bon suivi du
terrain (logistique, qualité du travail des enquêteurs)
- Traitement de données et reporting : vous vérifiez les données et assurez la cohérence
de ces dernières pour permettre la réalisation des rapports de résultats.
- Participation aux remplacements de train et astreintes occasionnellement
Votre profil :
De niveau Bac+2 minimum, idéalement avec une expérience d’un à trois ans dans le
domaine des enquêtes et mesures qualité, vous maîtrisez les outils informatiques tels
qu'Excel et Word et idéalement Sphinx. Rigoureux et autonome, vous avez le sens du
relationnel, de la pédagogie et de l'analyse. La connaissance du transport de voyageurs
ou d’un service client serait un plus.
Informations complémentaires :
Contrat : CDD de 7 mois à temps complet à pourvoir à compter du 18 février 2013
(possibilité d’une prolongation).
Poste basé à Nantes. Prévoir occasionnellement des déplacements sur la région Pays de
la Loire (véhicule personnel nécessaire).

christophe.josselin@effia.fr


Merci d’adresser votre candidature (Lettre de motivation + CV) à M. Christophe
JOSSELIN, Manager régional :
> Par mail : christophe.josselin@effia.fr
Ou
> Par courrier à l’adresse suivante :
M. Christophe JOSSELIN
EFFIA Synergies
Immeuble Acropole
2 allée Baco
44000 NANTES

Prestataire de service pour le Transport Public, le Groupe EFFIA conçoit et met en
oeuvre pour le compte des autorités organisatrices et des opérateurs de transport, des
services destinés à faciliter la mobilité des voyageurs et à favoriser l'intermodalité.