ING DIRECT [Réf. : MD / CCP]

Chargé de clientèle (H/F) - Paris
Contrat CDI Début Dès que possible
Discipline Banque / Assurance
Région Ile de France Rém. A définir

Avec déjà plus de 14 millions de clients dans le monde, dont plus de 885 000 en France, ING Direct s'est affirmé comme le N°1 de la Banque Directe. En décalage avec le paysage bancaire traditionnel, ING Direct affiche sa différence par la simplicité, la transparence et la performance de ses produits.

ING Direct France est une structure marquée par une culture dynamique, qui favorise l'initiative personnelle et permet à chacun d'exprimer son potentiel. Elle est partie intégrante du Groupe ING, l'une des principales institutions financières mondiales.



Chargé(e) de clientèle Paris
H/F

Chez ING Direct, en tant que Chargé(e) de Clientèle, vous êtes le premier contact de nos clients, le représentant de notre image de marque. Vous informez et apportez des réponses précises et complètes aux prospects et aux clients sur les différents produits.

Vos missions

Après une solide formation à nos produits et processus, vous rejoignez une équipe de chargés de clientèle. Sous la responsabilité directe du team leader, vous :

Répondez aux demandes des clients et prospects via l’ensemble des canaux et notamment le téléphone (demandes d’information et/ou souscription) en maitrisant les fonctionnalités des offres, produits et procédures ;
Présentez et vendez nos offres et services pour l’ensemble des produits ;
Assistez nos clients dans la gestion courante de leurs comptes (opérations courantes, renseignements sur leurs moyens de paiement,…) ;
Contactez les clients et prospects n’ayant pas souscrit afin de participer à l’atteinte des objectifs de conversion et de satisfaction client ;
Participez à l’amélioration des processus et des outils ;
Participez à des missions ponctuelles si nécessaire (recherches, saisie, rappels etc…) visant à optimiser la satisfaction client.

Votre premier objectif : participer ainsi activement à la satisfaction de nos clients.

Profil

De formation Bac+2/3, récemment diplômé(e) ou professionnel(le) de la relation client, vous recherchez un poste orienté prioritairement vers la satisfaction client. Vous avez envie d'intégrer une structure à taille humaine, jeune et ambitieuse.

Votre écoute, votre aisance relationnelle, votre esprit d’équipe, votre sens de la satisfaction client et votre goût du challenge vous permettront de vous épanouir pleinement sur ce poste.
Quel que soit votre parcours, nous vous proposons une formation interne adaptée.

Société ING DIRECT
Adresse Immeuble lumière - 40, avenue des terroirs de France 75012 Paris
contact Service Recrutement
Lien http://www.iquesta.com/offre.cfm?ref=171254&e=404

www.iquesta.com/offre.cfm?ref=171254&e=404