Au sein du Groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance est le spécialiste des financements aux
particuliers via ses activités de crédit à la consommation et de crédit immobilier. Avec 29 000 collaborateurs
dans plus de 30 pays et sur 4 continents, BNP Paribas Personal Finance est N° 1 en France et en Europe.

En activité en propre, BNP Paribas Personal Finance offre, essentiellement via sa marque commerciale majeure
Cetelem, une gamme complète de crédits aux particuliers accessibles soit sur le lieu de vente - magasins,
concessions automobiles -, soit par ses apporteurs d’affaires référencés - courtiers, agents immobiliers,
promoteurs -, soit en direct via ses centres de relation clients et Internet.

Parallèlement, BNP Paribas Personal Finance a fait du partenariat un métier à part entière qui s’appuie sur son
savoir-faire pour proposer tous types d’offres de crédits et de services intégrés et adaptés à l’activité et la
stratégie commerciale de ses partenaires. Ainsi BNP Paribas Personal Finance est le partenaire de référence des
enseignes du monde du commerce, des services, et des banques et sociétés d’assurances. Il est aussi l’acteur de
référence en matière de crédit responsable®

Conseiller Clientèle Particulier H/F

Pour contribuer au développement de notre activité sur notre ligne métier du Particulier, nous recherchons des
conseiller(e)s clientèle Particuliers par téléphone pour notre centre de relation client FACET. Intégré(e) au sein
d’une équipe de 8 à 12 collaborateurs, animée par un manager de proximité, vous assurerez les missions
suivantes


Détecter et analyser les besoins de nos clients/ prospects afin de leur proposer la solution la plus
adaptée à leurs attentes (offres de financement, augmentation de réserve, produits complémentaires).

Réaliser l'étude complète des dossiers de crédit afin de décider de leur recevabilité

Proposer au client une offre de crédit répondant à sa demande et adaptée à sa situation dans l’objectif
de le fidéliser

Répondre aux demandes de clients connus sur de l’après vente, sur l’utilisation de leur crédit
renouvelable ou sur toute autre demande de crédit liée à un nouveau projet.

Assurer un suivi et un service de qualité à nos clients après la vente dans un souci de fidélisation.

Profil :

De formation commerciale de Bac +2 à Bac +4

Expérience :

Une première expérience commerciale réussie est souhaitée. Dès votre intégration, vous bénéficiez d'une
formation théorique et pratique de 4 semaines.

Qualités requises :

Doté de qualités relationnelles et commerciales affirmées, vous placez au service du client votre excellente
capacité d'écoute et votre force de conviction.
Rigoureux et affirmé, vous êtes reconnu pour votre bonne capacité de gestion du stress. Votre orientation résultat
et vos qualités de négociation vous permettront de développer les ventes et de fidéliser nos clients.

Contrat : CDD puis CDI

Contacts :

BNP Paribas Personal Finance
CRC FACET
Mr RAISS Nourddine
12/13 Boulevard du Mont d’Est
93160 Noisy le Grand
nourddine.raiss@bnpparibas-pf.com

nourddine.raiss@bnpparibas-pf.com