TIGF, filiale du Groupe TOTAL, a pour principales missions d'offir et de développer un service de Transport et de Stockage de gaz naturel de dimension Européenne, pour la satisfaction de ses clients, dans le respect des principes de développement durable.
Rattaché au Responsable du Pôle Back Office, les principales activités du poste sont les suivantes : Sur le plan technique : Facturation : - Préparer et émettre chaque début de mois (entre le 05 et le 15) l'ensemble des factures relatives aux prestations commerciales de TIGF (transport, stockage, Raccordement, Contrats d'Interface, Contrat d'Interconnexion) ; - Assurer la liaison avec le service Comptabilité Fournisseur ;
Gestion et administration commerciale : - Traiter les demandes de réservation et d'échange de capacités de transport faites par les clients expéditeurs ; - Répondre aux questions des clients sur la facturation ou la gestion opérationnelle de leur contrat ; - Participer au traitement des réclamations clients de l'entité Back Office ; - Informer les clients sur l'application de leur contrat ; - Enregistrer les réductions de capacités transport et stockage dans le système d'information et informer les clients expéditeurs ; - Enregistrer les événements contractuels (nouveaux clients, résiliations, ...) dans le système d'information commerciale ; - Calculer les montants de garantie contractuelle lors de la signature d'un contrat de transport et de stockage et pour leur renouvellement; - Traiter l'enregistrement des déclarations conjointes ; - Mettre à la disposition de l'équipe Back Office les données nécessaires à l'élaboration des reportings internes et externes ou des réponses aux audits ; - Assurer la mise à jour des bases de données (suivi des raisons sociales des clients, des contacts expéditeurs et de la base des documents contractuels) et fichiers de suivi de l'entité ; - Assurer l'archivage électronique et papier des dossiers clients.
Systèmes d'information et sites internet : - Effectuer les publications au sein de la partie commerciale du site internet institutionnel de TIGF (www.tigf.fr) ; - Participer à l'administration et à la gestion opérationnelle des sites internet dédiés aux clients ; - Proposer des améliorations et participer à la recette des évolutions des outils informatiques utilisés par son entité.
Amélioration continue : - Contribuer à la rédaction et aux mises à jour des procédures opérationnelles de l'entité Back Office.
Compétences requises
Formation et connaissances BAC + 2 BTS Comptabilité-Gestion / Statistiques
Expérience Minimum 3 ans d'expérience en Back Office
Offre n° 30204