Créée en 2000, Fortuneo est une banque en ligne qui propose une gamme complète de produits et services de bancassurance à destination des particuliers : compte bancaire, Bourse, assurances et épargne.
Avec un objectif ambitieux, Fortuneo a la volonté de devenir un des principaux leaders de la banque en ligne en 2015.
Notre slogan publicitaire « Arrêtez de banquer », traduit sans ambiguïté le positionnement low cost de Fortuneo qui, dès le lancement de la banque en ligne, s’est hissée en tête des classements des banques les moins chères.

Implantée en France et en Belgique, Fortuneo offre à ses clients et collaborateurs la sécurité d’un grand groupe, le Crédit Mutuel Arkéa.

Venez partager notre dynamisme pour construire la banque de demain ! Nous offrons de larges perspectives d’évolution et des opportunités de carrière riches et variées.


MISSIONS

Elu ‘Service clients de l’année’ en 2011, nous recherchons pour notre service clients des candidats fortement motivés par la relation clients, avec un goût prononcé pour l’assistance et le conseil.

Après une formation approfondie théorique et pratique à notre métier et aux produits distribués par Fortuneo, vous intégrerez le service clients Banque et Assurance-Vie et aurez pour principale mission la prise en charge de la relation clients à distance.

Vous répondrez avec précision et efficacité à l’ensemble des demandes de nos clients particuliers par téléphone et mail, et vous les assisterez dans l’utilisation de notre site Internet et de ses fonctionnalités.

Grâce à la qualité de votre accueil téléphonique et la pertinence de vos réponses, vous contribuerez de manière très significative à la satisfaction de nos clients.


PROFIL RECHERCHE

De formation Bac+2 à Bac+3, vous êtes motivé(e) par la relation clients. Doté(e) d’un esprit commercial et d’un excellent relationnel, vous avez le sens de l’écoute et de réelles capacités pédagogiques ; votre réactivité, votre curiosité et votre dynamisme vous permettront d’appréhender efficacement vos missions et augmenter progressivement les responsabilités que nous serons amenés à vous confier.
Une première expérience dans un métier de la relation clients et un intérêt pour la finance seraient un plus.

Poste à pourvoir rapidement en CDD

Mlle MAGUEUR Anne-Claire
anne-claire.magueur@fortuneo.com