Planning :
- Coordonner l'ensemble des mouvements des véhicules et des personnels en fonction de l'organisation du planning et des impératifs de l'exploitation (service à la demande, anomalies..)
- Etablir les plannings en respectant les dispositions légales et conventionnelles en matière de durée de travail
- Assurer la liaison permanente avec les conducteurs,
- Assurer la liaison permanente avec la clientèle et régler les litiges, informer la hiérarchie des éventuelles difficultés rencontrées au cours des prestations, répondre aux services à la demande, proposer toute modification de l'organisation du planning visant à son optimisation et à l'amélioration de la qualité de la prestation.
- Etablir les plannings des astreintes et/ou des services de garde ou permanence.
- Optimiser les trajets véhicules.
Commercial :
- Prendre, recevoir et gérer les appels téléphoniques pour enregistrer les demandes de missions afin de satisfaire au maximum les demandes.
- Analyser la productivité, améliorer la performance par l'optimisation des ressources en personnel et des moyens de production en liaison avec la hiérarchie.
- Gérer les incidents et valoriser l'image de marque de l'entreprise dans le cadre de la clientèle
- Rechercher, développer et constitution des dossiers d'appels d'offres.
Administratif :
- Contrôler les feuilles de route, disques, feuilles de pointage, permettant d'analyser l'activité, de vérifier les temps, signaler toute anomalie constatée et mise en place de suivi avec transmission à la direction ou au responsable désigné par elle.
- L'agent d'exploitation peut être amené à assurer des missions ainsi que des services de garde -ou permanence- les nuits, samedis, dimanches ou jours fériés.
- Toutes opérations effectuées doivent faire l'objet d'une information immédiate et systématique à la hiérarchie en cas d'anomalies constatées.
- Transmettre les éléments nécessaires au service facturation.
- Mise en place de la certification.

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B. CHOUBRAC
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