A Gardner Denver Company Gardner Denver France S.A.S. Division CompAir 70 Avenue Albert Einstein Z.I. du Château d’Eau BP 50061 77551 Moissy-Cramayel Cedex France Téléphone +33 (0) 1 64 13 89 13 Facsimile +33 (0) 1 64 13 37 00 www.CompAir.com Gardner Denver France S.A.S. au capital de 18 498 007 € - Code APE 4669B - R.C. Nanterre 785 905 993 - Identifiant SIRET 785 905 993 00081 PROJET de STAGE 2013 CONCEPTION D’UN INTRANET DE GESTION DES GARANTIES Société requérante : Gardner Denver France, Division CompAir Lieu du stage : dans les locaux de CompAir, à Moissy-Cramayel Durée du stage : de 4 à 6 mois Tuteur : Thomas CHASTREY, expert technique, en charge des garanties au sein de la société (service technique). Description du fonctionnement actuel : Chaque demande de garantie (Près de 1000 dossiers traités en 2012) est constituée d’un dossier papier pour le suivi entre le service technique et le service après-vente. - Le service technique valide la demande et constitue le dossier, puis le transmet au service après-vente. - Le service après-vente commande les pièces et programme l’intervention des techniciens. - Une fois le problème résolu, le service technique clos le dossier et le soumet aux usines. - Les usines demandent alors le retour de certaines pièces, qu’il faut alors récupérer chez le client. Une fois les usines satisfaites, les pièces sont remboursées. Il faut y ajouter les demandes de suivi des clients, le classement et le stockage des dossiers, le suivi du remboursement par les usines, l’édition de statistiques. Définition du besoin : - Objectif 0 papier : le dossier de garantie devra être entièrement informatisé. - Le système de gestion devra être protégé et contrôlé, pas d’accès autorisé hors de l’intranet, avec différents niveaux d’accès par mot de passe. - Edition automatisée de mails afin d’informer les clients du suivi. - Alertes automatiques en cas de dérive ou anomalie. - Edition de statistiques. - Le système ne doit dépendre d’aucune licence (excepté pour les importations/exportations de données). Projet : - Construire une base de données centrée sur le dossier de garantie. - Concevoir le site intranet répondant aux besoins énoncés ci-dessus. - Gérer le basculement des deux services sur ce nouveau système. - Réaliser une documentation sur la construction du site. Profil recherché : étudiant(e) maîtrisant le développement web (SQS, php et html) ainsi que le visual basic pour l’exportation des données. Vous devrez être formé à la gestion de projet pour le bon déroulement du stage. La rigueur et la clarté du code seront indispensables pour la pérennité de l’application. Veuillez soumettre votre candidature (CV+Lettre de motivation) à l’adresse suivante : thomas.chastrey@compair.com
Offre n° 30666
