TECHNICIEN HOTLINE – H/F


ALTERNIUM : société de recrutement temporaire et permanent recherche pour une importante société basée dans le 77 un Technicien hotliner.
Votre mission consiste à assurer par téléphone l’assistance informatique de premier niveau. Vous aurez en charge la prise des appels et la résolution des incidents par téléphone sur les environnements informatiques et télécoms, ou le cas échéant, de transmettre les incidents aux groupes supports concernés (fonctionnels ou techniques). Le candidat devra faire preuve d'une bonne expérience en support téléphonique et de solides connaissances dans les OS standard, les messageries (lotus et outlook),Les modes de connexion à Internet récents : ADSL, Wi fi ... Des connaissances VISTA seraient un +.
Le candidat devra faire preuve de polyvalence ; il répondra en effet tant à des sollicitations de niveau 1 dont la résolution sera basée sur des procédures client qu'il devra assimiler, qu'à des sollicitations sur des environnements standards Microsoft. Il tiendra quotidiennement à jour un tableau de pilotage de l'activité et sera amené à réaliser des opérations de gestion de parc simples.
Bac + 2 minimum en informatique, vous avez idéalement une première expérience dans le support technique par téléphone.
Vous possédez de solides connaissances de l'environnement Microsoft, du système Windows, des logiciels de bureautique (type Office), des postes et stations de travail.
Vous avez l’esprit d’équipe et une bonne élocution, vous êtes rigoureux et avez le sens du contact, vous savez bien gérer votre stress.

Amplitude horaire : La plage horaire est la suivante 8h00 à 22h00. 1 samedi sur 2 ou 3 est travaillé. Un samedi travaillé étant compensé par une journée de repos dans la semaine

Lieu : Lieusaint (77)
Mission de 3 mois .
Rémunération : 1700 € + panier repas.

CV + lettre de motivation + prétentions : thomas.ferrer@alternium-interim.fr

thomas.ferrer@alternium-interim.fr