International SOS [Réf. : 951]

CDI Customer Service Executive - Chargés d'Assistances Internationaux Bilingues Anglais (H/F)
Contrat CDI Début Dès que possible
Discipline Commerce international
Région Ile de France Rém. A définir
International SOS est le leader mondial de la maitrise des risques de santé et de sécurité.

Avec 11 000 collaborateurs dans le monde dans plus de 70 pays, c'est dans cette diversité que réside la force et la richesse d’International SOS : une présence internationale, une expertise reconnue tant sur le plan médical, logistique que de la sécurité, l’expérience de crises tant sanitaires que politiques et une très bonne connaissance du terrain.


Chargés d'Assistances Internationaux Bilingues Anglais (H/F)

Votre mission :

Vous gérez vos dossiers d'assistance en contact direct avec nos clients. Vous coordonnez avec les équipes médicales et sécurité, le rapatriement, l’évacuation ainsi que les relations humaines, les aspects logistiques et financiers.

Vous réceptionnez les appels et demandes provenant du monde entier et organisez les aspects logistiques: rendez-vous médicaux, planning des moyens de transport (vols, ambulances,…)
Vous déterminez avec les médecins, infirmiers, agences de voyage, experts sécurité la réponse appropriée
Vous retracez tout l’historique dans nos outils informatiques

Votre profil :

Diplômé en commerce international, sciences politiques, relations internationales, langues étrangères appliquées ou tourisme. Vous parlez couramment anglais et français, une troisième langue est un atout (italien, allemand ou hollandais)

Vous avez l’esprit service client et une première expérience dans ce domaine. Vous êtes à l’aise en informatique
Vous savez travailler de façon méthodique et systématique dans un environnement de travail complexe, changeant, rapide et international. A ce titre, vous avez un intérêt certain pour les relations internationales. Vous montrez de l’empathie envers les clients mais gardez vos émotions sous contrôle.

35 heures par semaine, 4 jours par semaine. Assistance oblige, vous travaillez certains week-ends et nuits (environ 3 nuits par mois).

Horaires de travail : 7h30-16h ; 14h-22h30 ; 22h-8h

Nous offrons :

Un environnement international et multiculturel et une pratique quotidienne de vos langues étrangères
Une formation de plusieurs semaines
Des opportunités de carrière dans une entreprise globale en forte croissance depuis près de 30 ans

Société International SOS
Adresse 1, rue du parc 92300 Levallois Perret
contact Celine AUMÜLLER
Email 404-210564@iquesta.fr

404-210564@iquesta.fr