Donnez de l'élan à votre future carrière...

monEchelle.fr est une start-up prometteuse, éditrice de la première place de marché spécialisée dans l’univers du bricolage et du jardinage – un marché de 30 milliards € en France et en croissance constante depuis des décennies mais encore embryonnaire sur le web.

Après deux levées de fonds réussies, nous avons l’ambition de devenir le leader de la distribution de matériels de bricolage, déco et jardinage sur le web. Comment y arriver ? Grâce à des fondateurs expérimentés et ambitieux qui souhaitent mettre en ligne une offre produit novatrice, une expérience shopping client à effet «waouh» et des services innovants... et grâce à vous et à vos talents !

monEchelle.fr vous propose d’exercer vos talents en stage chez nous en tant que chargé(e) de clientèle.

Vous aimez les contacts, vous avez une expérience (même minime) en tant que commercial(e) et aimez relever les défis ? Venez rejoindre, au sein d’une équipe jeune et dynamique, le Département Suivi de Clientèle qui recherche un :

RESPONSABLE DE CLIENTELE (H/F)

Rattaché(e) à la Direction Générale et sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous accompagnerez et participerez aux missions suivantes :

• Accueillir les clients – email, téléphone, site - et créer/optimiser les outils de CRM
• Apporter des réponses pertinentes et adaptées aux clients de monEchelle.fr de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes
• Négocier avec les clients et les marchands afin de résoudre les conflits résultant d’un SAV
• L’élaboration de reportings de l’activité au responsable

Profil recherché :
Etudiant(e) en cursus commercial Bac+2 minimum, vous êtes doté(e) d’un fort tempérament commercial, et êtes très à l’aise au téléphone.
Vous savez être bref(ve), concis(e) et percutant(e) tout en ayant une bonne élocution.
Vous avez l’esprit d’équipe et une capacité d’adaptation. La maîtrise du Pack Office est indispensable.

Informations complémentaires :
• Lieu du stage : Paris
• Stage conventionné de 4 à 6 mois
• Début du stage : dès que possible

Si l’aventure vous tente, contactez Johan à l’adresse suivante : johan@monechelle.com

Votre candidature sera étudiée dans les plus brefs délais. Sans nouvelle de notre part sous 3 semaines, veuillez considérer que votre candidature ne sera pas retenue.

johan@monechelle.com