La plateforme logistique Intermarché de Rostrenen souhaite accueillir un étudiant en stage.

Voici les caractéristiques du poste :

Assistance commerciale
SUIVI : Informer régulièrement les PDV sur les ruptures produits (longues durée, négo, retards fournisseurs, transport, ..),Mettre à jour les informations commerciales disponibles pour le PDV sur Intranet (Rupture, suppression, changement de conditionnement, changement de jencod…),Diffuser par mail aux PDV le tableau de correspondance ancien code / nouveau code lors de changement chez le fournisseur (gestion des kits camions)

MEA : Vérifier les passations de commandes, Saisir les commandes pour les PDV momentanément privés d'informatique, Vérifier le détail des commandes (qtité, produit à partir d'une base de comparaison) = identifier les erreurs de commandes éventuelles, Gérer les demandes de réassort , Informer des ruptures fermes MEA, Informer des retards de livraison MEA (Fournisseurs, éclatement, préparation, ..) ou des livraisons partielles (rupture, retard fournisseurs),Gérer les invendus

Vente :
- de prestations logistique (transfert PDV - PDV et tout autre opération non prévue au CDC), des queues de stock MEA non intégrables dans le suivi ou présentant des DLC courtes, des produits sortis du cadencier (arrêt commande définitif), des marchandises à date courte, Traitement des commandes exceptionnelles des PDV

Accueil téléphonique et gestion des appels : Accueillir le PDV,Tracer les appels téléphoniques (entrant et sortant) sur l’application, Renseigner les PDV pour des demandes concernant d’autres services, Créer, mettre à jour et transmettre la fiche d’informations PDV, Assurer le suivi des dossiers en relation avec les PDV

Traitement des litiges
Traiter les litiges, Analyser et vérifier, archiver les bordereaux de retour des marchandises. Relancer les PDV


Retrait Rappel
Traitement des messages de retrait rappel en relation avec le service qualité (avec consultation du portail PDV);


Traitement des disfonctionnements de reprise contenants
Enregistrer et gérer les réclamations PDV (ex : saturation du PDV par des contenants)




Information et anticipation sur les flux logistiques

Traiter toutes les demandes d'information sur l'état d'avancement de la préparation de la commande de Suivi (Préparation, Mise à quai et Chargement), de MEA / Promo /OPE (Préparation, Mise à quai et Chargement), Traiter toutes les demandes d'information sur l'état d'avancement des flux logistiques interbases et des filiales services annexes (Régiex, CEM, …)
Prévenir les PDV de tous dysfonctionnements liés à l'activité de l'établissement

Information et anticipation sur les flux livraison
Collecter au fur et à mesure des départs en livraison, les informations nécessaires au suivi, Informer les PDV dès le départ du camion des possibles dysfonctionnements et statuer avec eux sur les actions correctives lors des dépassements des créneaux horaires définis (en lien avec le Responsable Transport), Planifier avec les PDV tout transport ayant une particularité inhabituelle (MG, transferts...), Traiter les interruptions de livraison (accident de la circulation avec destruction des marchandises), Informer les PDV des problèmes rencontrés par les chauffeurs lors d'une livraison (accès, reprise de vide, alarme, clés, éléments de sécurité…), en lien avec le moniteur-chauffeur, Assurer le suivi des dossiers et relancer les intervenants

Mme DENIEUL Françoise
Responsable RH
fdenieul@mousquetaires.com


A l'issue du stage nous pourrions lui proposer un CDD de remplacement de notre personnel en congés payés cet été (jusqu'à fin août)