PROFIL DE POSTE

Référence de l’annonce : SSI-CDD-2008-01
DÉNOMINATION DU POSTE
Poste Technicien informatique
Catégorie d’emploi catégorie 3
Assistant technique
LOCALISATION GÉOGRAPHIQUE
Adresse Château de Vacassy
12 rue du Val d'Osne
94410 Saint-Maurice

L’Institut de Veille Sanitaire (InVS), établissement public de l’État, placé sous la tutelle du ministère chargé de la Santé, a pour mission de surveiller l’état de santé de l’ensemble de la population, et d’alerter les pouvoirs publics en cas de menace pour la santé publique.

Site web : www.invs.sante.fr

AFFECTATION

Département / Service Service Systèmes d'Information (SSI)
Unité / Pôle Administration & Exploitation
Missions / contexte L’Institut de Veille Sanitaire, composé de 385 personnes, est un établissement public administratif chargé de la surveillance de l’état de Santé de la population.
Le Service des systèmes d’information est une structure transversale.
Il gère les échanges de données avec les partenaires de l’Institut de Veille Sanitaire et représente ce dernier dans les différents comités et structures ayant trait aux systèmes d'information.
En interne, il assure la cohérence du développement des systèmes d’information, ainsi que le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique et téléphonique.
L’InVS vient d’adopter son Schéma directeur des systèmes d’information (SDSI)
qui fixe, à partir d’orientations stratégiques, l’architecture cible du système d’information et un plan d’action pour quatre ans. L’architecture proposée repose sur une intégration d’outils considérés comme structurants pour le système d’information, au sein de deux grandes familles de progiciels paramétrables
dans lesquels l’ensemble des projets futurs vont s’inscrire : des progiciels dits
de « Business Intelligence » pour la gestion des données structurées, fondés sur des applications Web ; des progiciels dits de « Enterprise Content Management » pour la gestion des données non structurées, fondés sur des applications Web.


DESCRIPTION DU POSTE

Missions Au sein de l’équipe d’exploitation, le technicien informatique garantit la disponibilité des postes de travail informatiques et leurs périphériques ainsi que l’assistance aux utilisateurs.
Activités Assurer la maintenance des postes de travail :
 Configurer les postes de travail, périphériques et télécommunications (téléphone, mobiles, …)
 Contrôler la conformité des postes de travail et des périphériques.
 Installer les câblages, réseaux et la téléphonie.
 Tenir à jour l’inventaire du parc informatique.
 Mettre à jour les postes de travail (masters, installation et mises à jour de logiciels, mises à jour de licences, périphériques, …)
 Résoudre les pannes matérielles et/ou logicielles des postes de travail et leurs périphériques.
 Initier et suivre l’intervention des prestataires en cas de dysfonctionnement, non résolu en interne, des matériels.
 Produire des études comparatives de produits dans le cadre de l’achat de matériels périphériques : définir les caractéristiques requises du matériel, demander les devis, produire un tableau comparatif.

Assister les utilisateurs
 Réceptionner l’ensemble des demandes d’intervention sur la hotline.
 Traiter les demandes d’intervention de niveau I :
o effectuer un premier diagnostic ;
o relayer au niveau II ou III le cas échéant ;
o dérouler des tests en suivant une procédure établie ;
o appliquer des procédures
o déterminer le mode de réponse adéquat ;
o contacter les fournisseurs en cas de dysfonctionnements répétés et/ou non solutionnés.
 Gérer les réservations de matériel.
 Former les nouveaux arrivants sur le fonctionnement des ordinateurs, des logiciels, de la messagerie, des règles de sécurité,…
 Assister les utilisateurs dans l’utilisation du poste de travail : formation, requêtes techniques, conseils sur les possibilités et contraintes techniques… ;.

Alimenter et utiliser la base de connaissance du SSI
 Rédiger et mettre à disposition de l’équipe du SSI des documents relatifs à la réalisation de ses activités (procédures, méthodes,…).
 Effectuer une veille technologique
Environnement de travail :
Système d’exploitation : Suite Office (excel, word, outlook, powerpoint,..), Windows XP Professionnel
Gestion de parc : Winpark
Déploiement : Symantec Ghost



Finalité Garantir la disponibilité des postes de travail informatiques et leurs périphériques ainsi que l’assistance aux utilisateurs.

PROFIL RECHERCHÉ

Niveau BAC
Diplômes Baccalauréat professionnel
Expériences Expérience de 2 ans en support utilisateur
Aptitudes / compétences Savoir-faire technologique
 Suite Office (excel, word, outlook, powerpoint,..)
 Windows XP Professionnel et ses composants
 Architecture des ordinateurs
 Unix/Linux apprécié
 Connaissance ITIL
Savoir-faire généraux
 Pratique du poste de travail des utilisateurs
 Pratique des principaux logiciels bureautiques
Aptitudes comportementales
 Rigueur et méthode
 Sens de l’écoute
 Pédagogie


DIVERS

Type de contrat CDD de droit public à temps plein de 12 mois
Rémunération Selon l’expérience et le niveau de formation par référence aux grilles des agences sanitaires.
Prise de fonction immédiate
Renseignements SSI - C. Le Doze : 01.41.79.69.78
SRH : 01.41.79.68.28


POUR POSTULER
Adresser les candidatures (lettre de motivation + cv) en indiquant la référence de l’annonce à :
Institut de Veille Sanitaire
Service des Ressources Humaines
12 rue du Val d’Osne
94415 Saint-Maurice cedex
ou par courriel : recrut@invs.sante.fr

recrut@invs.sante.fr


POUR POSTULER
Adresser les candidatures (lettre de motivation + cv) en indiquant la référence de l’annonce à :
Institut de Veille Sanitaire
Service des Ressources Humaines
12 rue du Val d’Osne
94415 Saint-Maurice cedex
ou par courriel : recrut@invs.sante.fr